Ich stifte Menschen dazu an, Konflikte als Gelegenheiten zu betrachten, ihre Beziehungen voranzubringen. Das mag erstmal illusorisch klingen, aber es kann klappen, wenn wir unsere Gefühle bewusst annehmen und für unsere Bedürfnisse einstehen – und wenn wir versuchen, die andere Person dabei „gut aussehen zu lassen“, indem wir auf Vorwürfe und Schuldzuweisungen verzichten. Äußerst hilfreich ist dabei das Modell der Gewaltfreien Kommunikation von Marshall Rosenberg. Egal, ob Training, Coaching oder Mediation: Das Modell ist mittlerweile zu einer Art „Betriebssystem“ für mich geworden und hilft mir in den meisten Fällen dabei, hinter all das zu gelangen, was Menschen sich gegenseitig so zumuten. Hier kommt es immer wieder zu Berührung und Staunen, weil der Blick auf die Gemeinsamkeiten und die wertvollen Anliegen frei wird.